愛媛銀行（愛媛県松山市）は９月から、聴覚障害者と筆談で応対するなどコミュニケーションに配慮することを示す「耳マーク」の表示板を全ての営業窓口に設置した。愛媛銀は「聴覚障害者のお客さまも安心して利用してほしい」としている。
　耳マークは聴覚障害者への理解を広めるシンボルとして、全日本難聴者・中途失聴者団体連合会（東京）が普及に取り組んでいる。
　愛媛銀は本店と全支店（出先も含む）の計１１４カ所に、耳マークの表示板を設置するとともに筆談ボードを備え付けて対応。今月中旬には窓口業務を担当する約２０人を対象に聴覚障害者との円滑なやりとりに向け、研修を実施した。